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Plaintes

BV Communications est là pour aider les clients à résoudre leurs plaintes de manière satisfaisante.

Pour déposer une plainte, veuillez envoyer un courriel

ou téléphoner au numéro sans frais 1-877-990-2919.

Commission des plaintes relatives aux services de télécom-télévision (CPRST) : La CPRST est un organisme indépendant ayant pour mandat de régler les plaintes des particuliers et des petites entreprises de détail relatives aux services de télécommunication et de télévision. Si vous avez une plainte à formuler concernant vos services – que ce soit le service téléphonique, le service sans fil, le service Internet ou de télévision –, vous devez d’abord tenter de la régler directement auprès de votre fournisseur de services. Si vous l’avez fait et que vous n’êtes pas parvenu à régler la plainte de manière satisfaisante, la CPRST pourrait vous aider sans frais.

Pour en savoir davantage sur la CPRST, vous pouvez consulter son site Web à www.ccts-cprst.ca, ou composer le numéro sans frais 1-888-221-1687.

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Le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) Le CRTC est un organisme public au Canada ayant pour mandat d'organisme de réglementation de la radiodiffusion et des télécommunications. Elle a été créée en 1976 lorsqu'elle a pris en charge la réglementation des opérateurs de télécommunications.

Pour en savoir plus sur le CRTC, vous pouvez visiter son site Web à  www.crtc.gc.ca  

ou appelez sans frais au 1-877-249-CRTC.

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